Empreendedorismo

Inovação

Há alguns meses eu escrevi um post pedindo uma ajuda dos leitores aqui do blog e a Marcela do Personal Cooking me mandou o seguinte comentário: Flávia, adorei o texto! Além de nos fazer refletir e de nos fazer a pergunta, onde errei e onde acertei? Mas confesso que adequar os seus produtos e serviços para públicos…… Continuar lendo Inovação

Empreenda com Sucesso

O cliente tem sempre razão?

Esta é uma das crenças mais limitantes para quem trabalha com atendimento ao cliente! Ele é fundamental para qualquer negócio e deve ser tratado com toda cortesia, porém está longe de ter sempre razão. Existe uma estatística que circula por aí que diz que um cliente com uma experiência positiva fala bem de você para…… Continuar lendo O cliente tem sempre razão?